Detalles del proyecto

Número:PNE 178504
Fuente:UNE
Comité:CTN 178/SC 5
Título del comité:CTN 178/SC 5 DESTINOS TURÍSTICOS
Fecha de inicio de recepción de comentarios:2019-mayo-14
Fecha límite de recepción comentarios:2019-junio-23
Objeto y campo de aplicación del proyecto:1.1 Esta norma establece los requisitos y recomendaciones para convertir un alojamiento (denominado a partir de ahora hotel, véase 3.3) en hotel digital inteligente y conectado con el destino turístico o ciudad inteligente, con el fin de: – compartir información relevante para el sistema turístico; – mejorar la planificación tanto del hotel como del destino turístico; – adaptarse a las necesidades de los turistas; – reducir el impacto negativo en los residentes; – ofrecer a ambos servicios más eficientes y personalizados.   El hotel conectado que disponga de la infraestructura definida en esta norma tendrá información de interés para el turista (eventos, servicios, integración de ofertas, seguridad, salubridad, accesibilidad, sostenibilidad, etc.) y generará ahorros en el hotel con información local relevante para los sistemas técnicos que soportan su actividad. 1.2 Esta norma aplica a los establecimientos dedicados a alojamiento (hoteles, edificios de apartamentos turísticos, campings, balnearios, etc.) integrados en una plataforma de destino para mejorar la experiencia del turista. El objetivo es establecer una comunicación bidireccional entre el destino turístico y los alojamientos para mejorar la experiencia del turista en el alojamiento y en el destino y mejorar la competitividad del ecosistema, especialmente la de los hoteles como célula básica del turismo. 1.3 El hotel necesita de una plataforma con la que mantenga una comunicación bidireccional: entre la Ciudad Inteligente (o DTI) y el hotel (y el turista). El hotel es un elemento básico del sistema y este sistema requiere de una plataforma de gestión integral en el destino turístico y/o ciudad, que incorpore la adquisición de datos, que una vez ordenados puedan ser tratados con algoritmos de inteligencia artificial para la generación de modelos, con el objetivo de predecir situaciones, prevenir acciones, y hacer más eficientes los servicios. Esta plataforma debería estar normalizada y tiene que incorporar una capa de servicio de turismo pudiéndose tratar de una plataforma de una ciudad inteligente o de una plataforma de un destino turístico inteligente. Asimismo podría ser útil también para otras plataformas que incorporen la gestión turística en destinos turísticos.

Puede realizar comentarios a cualquier apartado de este documento mientras  se refiera al citado apartado.

Todos los comentarios serán comprobados antes de hacerlos públicos en la página web. No se valorarán ni modificarán contenidos técnicos, así como tampoco se corregirán errores gramaticales u ortográficos.