Ocio. Turismo

Comité: CTN 178/SC 5 (CTN 178/SC 5 DESTINOS TURÍSTICOS)
Origen: UNE
Fecha de cierre: 2022-febrero-14
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1.1 Esta norma establece los requisitos y recomendaciones para convertir un alojamiento (denominado a partir de ahora hotel, véase 3.3) en hotel digital inteligente y conectado con el destino turístico o ciudad inteligente, con el fin de: – compartir información relevante para el sistema turístico; – mejorar la planificación tanto del hotel como del destino turístico; – adaptarse a las necesidades de los turistas; – reducir el impacto negativo en los residentes; – ofrecer a ambos servicios más eficientes y personalizados. El hotel conectado que disponga de la infraestructura definida en esta norma tendrá información de interés para el turista (eventos, servicios, integración de ofertas, seguridad, salubridad, accesibilidad, sostenibilidad, etc.) y generará ahorros en el hotel con información local relevante para los sistemas técnicos que soportan su actividad. NOTA Esta norma no incluye requisitos de infraestructura de telecomunicaciones que son competencia del CTN 133. 1.2 Esta norma aplica a los establecimientos dedicados a alojamiento (hoteles, edificios de aparta- mentos turísticos, campings, balnearios, etc.) integrados en una plataforma de destino para mejorar la experiencia del turista. El objetivo es establecer una comunicación bidireccional entre el destino turístico y los alojamientos para mejorar la experiencia del turista en el alojamiento y en el destino y mejorar la competitividad del ecosistema, especialmente la de los hoteles como célula básica del turismo. 1.3 El hotel necesita de una plataforma con la que mantenga una comunicación bidireccional: entre la Ciudad Inteligente (o DTI) y el hotel (y el turista). El hotel es un elemento básico del sistema y este sistema requiere de una plataforma de gestión integral en el destino turístico y/o ciudad, que incorpore la adquisición de datos, que una vez ordenados puedan ser tratados con algoritmos de inteligencia artificial para la generación de modelos, con el objetivo de predecir situaciones, prevenir acciones, y hacer más eficientes los servicios. Esta plataforma debería estar normalizada y tiene que incorporar una capa de servicio de turismo pudiéndose tratar de una plataforma de una ciudad inteligente o de una plataforma de un destino turístico inteligente. Asimismo podría ser útil también para otras plataformas que incorporen la gestión turística en destinos turísticos.
Comité: CTN 178/SC 5 (CTN 178/SC 5 DESTINOS TURÍSTICOS)
Origen: UNE
Fecha de cierre: 2022-febrero-24
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Esta norma especifica un método que incluye un conjunto de procesos, procedimientos y pautas para la creación y diseño de un sitio web de promoción turística de un destino, dotando a la actividad turística de una estructura que facilita a los desarrolladores su trabajo (desarrollo y mantenimiento). Esta metodología permite a todos los actores el pleno aprovechamiento del potencial tecnológico actual y facilita al turista que utiliza los sitios webs de promoción turística del destino, acceder a información relevante de manera ordenada, intuitiva y ágil a lo largo de todas las fases del ciclo del viaje turístico.
Comité: CTN 178/SC 5 (CTN 178/SC 5 DESTINOS TURÍSTICOS)
Origen: UNE
Fecha de cierre: 2022-febrero-24
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Esta norma establece una serie de buenas prácticas para todas aquellas webs de promoción de destinos turísticos, con el fin de optimizar el rastreo, la indexación, el posicionamiento de las mismas, la experiencia del usuario y el rendimiento del tráfico orgánico en buscadores. Esta norma incluye especificaciones técnicas y directrices acerca del contenido de las webs y la arquitectura de la información teniendo en cuenta la tipología de página, para fomentar la generación de popularidad de la misma. Los requisitos y recomendaciones reflejados en esta norma son aplicables a cualquier web, independientemente del tamaño que presente. Esta norma ofrece una metodología SEO destinada a responsables de webs turísticas y entes gestores del destino.
Comité: CTN 178/SC 5 (CTN 178/SC 5 DESTINOS TURÍSTICOS)
Origen: UNE
Fecha de cierre: 2022-febrero-24
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Esta norma establece las consideraciones generales que permitan precisar las características que debe tener un servicio wifi en el entorno de una playa en un destino para que sean conformes al fin para el que están destinados y permitan la obtención de datos para la mejora de la toma de decisiones por parte del Ente Gestor del destino. Esta norma coloca en el centro al usuario y a la calidad del servicio wifi ofrecido permitiendo descubrir en paralelo patrones de comportamiento de turistas (usuarios) en tiempo real, con objeto de analizar, conocer y predecir comportamientos y situaciones, que redunden en una mejora de la gestión del destino. Esta norma aplica a todas las playas que desplieguen un servicio de red wifi en las mismas, gestionado a través de un operador de telecomunicaciones, bien sea de forma directa por el Ente Gestor del destino o externalizada a través de empresas especializadas.
Comité: CTN 178/SC 5 (CTN 178/SC 5 DESTINOS TURÍSTICOS)
Origen: UNE
Fecha de cierre: 2022-febrero-24
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La norma establece un conjunto de requisitos y recomendaciones acerca de las características generales, de desarrollo, diseño y contenidos de las aplicaciones móviles de los destinos turísticos. Asimismo, esta norma incluye aspectos sobre la gestión de datos y las funcionalidades de las aplicaciones, con el fin de que adopten una visión integradora y aprovechen las características técnicas y ergonómicas que las diferencian del resto de elementos de las plataformas de destino. Esta norma se centra en las aplicaciones que requieren instalación en un dispositivo móvil, aunque desde una visión inclusiva se incluye el estudio de otro tipo de aplicaciones, como las web apps o las apps progresivas. Está norma se dirige tanto a los gestores turísticos locales como a los equipos de desarrolladores tecnológicos que acompañan a los destinos.
Comité: CTN 178/SC 5 (CTN 178/SC 5 DESTINOS TURÍSTICOS)
Origen: UNE
Fecha de cierre: 2022-febrero-24
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Esta norma establece un conjunto de requisitos y recomendaciones para la recogida, explotación y análisis de los datos turísticos de un destino que permitan obtener información y transformarla en conocimiento. Esa gestión del conocimiento añadirá valor a los productos y servicios turísticos, diferenciándolos competitivamente y permitirá una mejor planificación del destino turístico. Está norma se dirige a los entes gestores de los destinos turísticos.